A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 310 milliós bírságot rótt ki a Magyar Telekomra, amiért a fogyasztókat megtévesztve, valótlanul reklámozta korlátlanként egyes mobilinternet-csomagopcióit. A cégnek emellett kompenzációként 4 gigabyte (GB) többlet-adatforgalmat kell biztosítania a jogsértéssel érintett fogyasztói számára – közölte a GVH az MTI-vel pénteken.
A versenyhivatal tavaly indított vizsgálatot a Magyar Telekommal szemben, mobilinternet-díjcsomagjainak népszerűsítése miatt. A cég reklámjai ugyanis korlátlanságot ígértek a fogyasztóknak például közösségi médiaszolgáltatások, meghatározott chat-alkalmazások vagy egyes tv- és filmapplikációk használatakor.
A hatóság vizsgálata feltárta: valójában a hangsúlyosan korlátlanként hirdetett opciók egyike sem biztosított teljes díjmentességet, mivel egyes funkciók – így például a chat-alkalmazások esetében a hang- és videóhívások, vagy a közösségi média böngészésekor a videótartalmak – csökkentették az előfizetők adatkeretét. Ezekről a szűkítésekről a Telekom jellemzően nem adott reklámjaiban tájékoztatást, ahol pedig adott, ott sem tette egyértelművé, hogy mely forgalmak díjmentesek, és melyek csökkentik a díjcsomagba foglalt adatkeretet – írták. A GVH megjegyezte, hogy például a chat-appok hanghívás funkcióit a fogyasztók harmada-negyede használta a vizsgált időszakban, és jelentős volt köztük a videotelefonálók aránya is.
A versenyhivatal döntése megállapította, hogy a megtévesztő gyakorlat nem csupán az érintett mobilcsomagok ár-érték arányára lehetett kihatással, hanem befolyásolhatta a fogyasztók használati szokásait is. A hatóság a 310 millió forintos bírság kiszabásánál tekintetbe vette többek között, hogy a szolgáltató az elmúlt 10 évben már tizedszer tévesztette meg a fogyasztókat. A hatóság eltiltotta a vállalkozást a gyakorlat folytatásától, emellett – bírságcsökkentésként figyelembe véve – a fogyasztók kompenzálását célzó jóvátételi csomagjának végrehajtására kötelezte. Ennek keretében a bírságcsökkentés mértékét összességében többszörösen meghaladó értékű, 4 GB-nyi, 1 hónapig felhasználható plusz adatmennyiséget kap minden fogyasztó, aki 2017. január 1. után igénybe vett és jelenleg is igénybe vesz a Telekomnál korlátlanként hirdetett opciót, és legalább egyszer elérte a díjcsomagjában foglalt adatkeretének 100 százalékát. A jóvátételre jogosultakat a cég SMS-ben tájékoztatja majd a pótlólagos adatkeretről. A Telekom emellett valamennyi, korlátlan opciókkal érintett előfizetőjét tájékoztatja a kérdéses adatforgalmak korlátaira vonatkozó információk elérhetőségéről – közölte a GVH.
Fotó: MTI/Mohai Balázs
Emery
2021-12-14 at 20:52
Azért érthető, hiszen valamiből pótolni kellett a veszprémi zsoldoshadsereg feliratú feneketlen zsákba öntött milliárdokat…
Solaris
2021-12-11 at 17:01
Stratégiai partnerséget kötöttek a kormánnyal.
Gondolom a csalás opció nem volt beleírva.
Különben madarat tolláról, embert barátjáról.
HotelBravo
2021-12-10 at 21:23
@Solaris és annak mi köze ehhez?
HotelBravo
2021-12-10 at 21:14
Én sem totál értem, hogy miért átverés egy ilyen. Nekem felhívták a figyelmem olvassam el mit kapok ingyen és mit nem, mivel ehhez nem volt kedvem (nem nyálazok cca 30 6-os betűmérettel irt oldalt) bementem az egyik shopjukba ami útba esett és megkérdeztem ott elmondták pontosan.
Illetve az is meglep sokadszorra hogy vannak emberek akik felnőtt emberként szó szerint elhiszik a reklámokat, aláírnak szerződéseket?! Mindezt a devizahiteles átcseszés után 12 évvel?
Egyáltalán hoy gondolhatja valaki, hogy egy cég a saját (hanghivás) szolgáltatása ellenében egy másik cég azonos szolgáltatását ingyen adja ?!
G
2021-12-10 at 20:32
Aki lehúzza a magyart,így jár …..
Ezt kell tenni,mad csak elhúznak a p…. német……bu…k
Solaris
2021-12-10 at 15:06
Node srácok.
Nemrég még stratégiai partnerként kvztak a górék…
Gond volt a nokiásdobozokkal?