Fogyasztóvédelmi eljárás indult a Wizz Air légitársasággal szemben
Sok panasz érkezett a fogyasztóvédelmi hatósághoz a Wizz Air Hungary Zrt. légitársaság miatt, amely a többi között nem nyújtott tájékoztatást és segítséget járatkésések és járattörlések esetén és szabályt is sértett azzal, hogy telefonos ügyfélszolgálata emelt díjas, ezért eljárás indul a vállalattal szemben - írja közleményében az Igazságügyi Minisztérium.
Az elmúlt időszakban megnövekedett a Wizz Air Hungary Zrt. légitársasággal szemben a fogyasztóvédelmi hatósághoz benyújtott fogyasztói panaszok száma, amelyek közül több eset a médiában is nagy visszhangot kapott.
A panaszok szerint a légitársaság nem nyújtott tájékoztatást és segítséget járatkésések és járattörlések esetén; nem biztosított szállást és átfoglalást, többletköltséget okozva ezzel az utasoknak; nem válaszolta meg 30 napon belül a fogyasztói beadványokat; valamint emelt díjas telefonos ügyfélszolgálatot működtet, ezzel is megsértve a jogszabályokat és a magyar fogyasztók jogait.
Emiatt a szakmai irányító Igazságügyi Minisztérium kezdeményezésére fogyasztóvédelmi hatósági vizsgálat indult a Budapest Főváros Kormányhivatalánál a magyar fogyasztók és magyar családok jogainak védelme érdekében.
Az eljárás célja az esetleges jogsértő magatartás feltárása, megszüntetése és szankcionálása, hiszen a jogszabályokat valamennyi vállalkozásnak be kell tartani!
Forrás, fotó: MTI
